Politique de protection des données personnelles

 

Etat: 05. Septembre 2023
Validité : du 01. Septembre 2023 jusqu'à révocation 

 

Par la présente déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer de manière transparente sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités, sur l'utilisation que nous en faisons et sur les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données. Nous sommes soumis au droit suisse de la protection des données ainsi qu'au droit étranger éventuellement applicable en matière de protection des données, notamment celui de l'Union européenne (UE) avec le règlement général sur la protection des données (RGPD). La Commission européenne reconnaît que le droit suisse de la protection des données garantit une protection adéquate des données.

Il nous tient à cœur que vous vous sentiez en sécurité sur le NETGEAR Store Suisse et que vous sachiez que nous respectons vos données à tout moment et que nous les protégeons de manière fiable.

 

 

1. Responsabilités et contact

En tant qu'exploitant du NETGEAR Store Suisse, la responsabilité des données personnelles et de leur traitement incombe à ProSeller AG.

 

ProSeller AG
Seestrasse 157
CH-8704 Herrliberg

netgear@proseller.ch

 

1.1 Délégué à la protection des données
Notre responsable de la protection des données se tient à votre disposition en tant que point de contact pour les personnes concernées et en tant qu'interlocuteur des autorités de surveillance pour les questions relatives à la protection des données:

 

Silvan Hörnlimann
ProSeller AG
Seestrasse 157
CH-8704 Herrliberg

silvan_hoernlimann@proseller.ch

 

 

2. Bases juridiques

Toutes les données personnelles sont traitées en conformité avec le droit suisse de la protection des données, y compris la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD). Ce faisant, nous nous assurons qu'au moins l'une des bases légales suivantes est respectée:

  • La personne concernée a donné son consentement (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Le traitement sert nos intérêts légitimes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Le traitement vise à protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
 

Proseller AG et le NETGEAR Store Suisse respectent strictement ces directives afin de garantir à tout moment la protection de vos données personnelles.

 

 

3. Les données que nous collectons (type, étendue)

Seules les données personnelles nécessaires au fonctionnement du NETGEAR Store Suisse sont collectées et traitées afin de permettre à nos clients une utilisation durable, conviviale, sûre et fiable. Nous veillons à ne recevoir que des données correctes de tiers. Le traitement des données est effectué uniquement pour le but en question et est ensuite anonymisé ou supprimé. Les données sont exclusivement collectées directement lors d'interactions avec notre boutique en ligne, comme par exemple l'enregistrement d'un compte client, le remplissage de formulaires ou l'abonnement à notre newsletter.

  • Prénom et nom: Personnalisation de l'approche et du traitement des commandes.
  • Adresse postale: Livraison de marchandises et facturation.
  • Adresse E-Mail: Prise de contact, transmission d'informations sur les commandes ou newsletter (sous réserve de consentement).
  • Numéro de téléphone (facultatif): Prise de contact en cas de questions sur les commandes, les livraisons ou les retours.
  • Adresse IP: Garantie de la sécurité de la boutique en ligne et détection des fraudes.
  • Pages visitées et interactions: Analyse du comportement des utilisateurs et amélioration de la boutique en ligne.
 

Aucune donnée de paiement, comme les numéros de carte de crédit ou les coordonnées bancaires, n'est collectée ou enregistrée dans la boutique NETGEAR Suisse. De telles données sont exclusivement et directement collectées et traitées par le prestataire de paiement que vous avez choisi. Vos informations de paiement sont cryptées et stockées en toute sécurité dans le plug-in du fournisseur de services de paiement. Nous n'avons pas accès à ces données et nous ne sommes pas en mesure de les stocker sur nos serveurs.

 

 

4. Comment nous utilisons vos données (objectif)

Des cookies et autres technologies de suivi sont utilisés pour améliorer votre expérience sur le NETGEAR Store Suisse et pour optimiser continuellement nos services. Le traitement de vos données est effectué de manière légale et transparente et nous ne traitons ces informations qu'après avoir obtenu votre consentement ou lorsque cela est autorisé pour d'autres raisons légales. Vos données sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, le service clientèle et à d'éventuelles fins de marketing.


4.1 Fichiers log pour le fonctionnement de la boutique en ligne
Lorsque vous visitez le NETGEAR Store Suisse, certaines informations sont automatiquement collectées, telles que la date et l'heure d'accès, votre adresse IP, le statut de l'accès, le système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez, ainsi que la page que vous avez visitée précédemment. Ces informations sont enregistrées dans des fichiers journaux sur nos serveurs afin de pouvoir concevoir notre catalogue en ligne de manière sûre et conviviale et d'améliorer continuellement notre offre. Les données collectées ne sont utilisées qu'à des fins statistiques et ne sont pas transmises à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour préserver nos intérêts. Les données sont supprimées à la fin de chaque session. Il n'est pas possible de s'opposer à l'enregistrement de ces données, car ces informations sont nécessaires à la mise à disposition et à l'amélioration de notre boutique en ligne.

 

4.2 Cookies
Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience sur la boutique NETGEAR Suisse. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil et qui nous aident à reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Les cookies utilisés peuvent être ceux que nous plaçons nous-mêmes (cookies de première partie) ou ceux qui sont placés par des tiers (cookies de troisième partie). Certains de ces cookies peuvent être temporaires et être automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que d'autres peuvent rester enregistrés en permanence.

Les cookies nous permettent également de mesurer la portée du NETGEAR Store Suisse et de surveiller le succès de nos publicités.

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver ou de supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Une telle action peut toutefois avoir pour conséquence que certaines fonctions de notre boutique en ligne ne seraient plus disponibles.

 

4.3 Liens vers d'autres sites web
Il nous tient à cœur d'offrir à nos clients une expérience en ligne sûre et fiable. C'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec des partenaires sérieux et fiables et ne plaçons sur le NETGEAR Store Suisse que des liens vers des sites Internet d'autres fournisseurs dont nous sommes convaincus de la fiabilité.

Veuillez toutefois noter que nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de confidentialité des autres opérateurs de sites web. Nous vous recommandons donc de consulter les sites web liés pour connaître leur politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles ou d'interagir d'une autre manière avec eux.

 

4.4 Publicité
Nous affichons des publicités ciblées pour nos activités et activités sur des sites tiers tels que des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche. Cela permet d'atteindre des personnes qui s'intéressent déjà à nous ou qui pourraient éventuellement le faire (remarketing et ciblage). Pour ce faire, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des tiers. Nous surveillons le succès de nos publicités en déterminant si elles entraînent des visites sur notre boutique en ligne (suivi des conversions).

Les fournisseurs tiers que nous utilisons et auxquels vous êtes connecté en tant qu'utilisateur peuvent associer l'utilisation de notre offre en ligne à votre profil. Nous utilisons notamment:

   

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pratiques de protection des données des fournisseurs tiers susmentionnés. Vous trouverez des informations sur ces derniers dans les déclarations de protection des données respectives liées.

 

4.5 Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, nos offres et nos promotions. Vos données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un message. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de notre liste de diffusion.

Nous avons utilisé les services de tiers suivants pour nos activités de newsletter:

   

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pratiques de protection des données des fournisseurs tiers susmentionnés. Vous trouverez des informations sur ces derniers dans les déclarations de protection des données respectives liées.

 

4.6 Mesure du succès et de la portée
Afin de mesurer le succès et la portée de notre offre en ligne et de l'améliorer en permanence, nous utilisons Google Analytics. Dans ce cadre, les adresses IP des utilisateurs sont rendues anonymes afin de respecter leurs droits en matière de protection des données. Grâce à l'utilisation de cookies, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des informations telles que le nombre de visiteurs, le temps passé sur le NETGEAR Store Suisse ou les pages les plus populaires sont collectées. De cette manière, nous obtenons des informations importantes sur la manière dont nous pouvons optimiser notre offre afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.

Google Analytics est un outil précieux pour nous, car il nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web et d'adapter notre offre aux besoins de nos clients. En collectant les données de manière anonyme, nous garantissons la protection des données à caractère personnel et respectons les droits de nos utilisateurs en matière de protection des données. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google.

   

 

5. Comment nous protégeons vos données (Sécurité des données)

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour garantir une sécurité des données adaptée aux risques respectifs. Une sécurité absolue des données ne peut toutefois pas être garantie.

Comme toute autre communication numérique, la nôtre peut être soumise à la surveillance des autorités de sécurité. Une telle surveillance peut avoir lieu sans soupçon ou motif concret. Il peut arriver que nous n'ayons pas de contrôle direct sur le traitement de vos données par les autorités de sécurité.


5.1 Cryptage
NETGEAR Store Suisse utilise Transport Layer Security (TLS), notamment avec le protocole Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), pour crypter la transmission de vos données lors de la commande. Le protocole TLS (Transport Layer Security), successeur du protocole SSL (Secure Sockets Layer), est un protocole de cryptage qui permet l'échange sécurisé de données entre le client et le serveur. Les algorithmes et les clés cryptographiques (cryptage asymétrique) sont négociés entre le client et l'opérateur du serveur et garantissent que seul le destinataire autorisé peut décrypter les données. Le protocole TLS permet en outre d'authentifier les deux parties à l'aide de certificats.

La plupart des navigateurs signalent le cryptage de transport par un cadenas dans la barre d'adresse.

 

5.2 Méthodes de paiement
Afin de garantir un traitement sûr et fiable des paiements de nos clients, nous travaillons avec des prestataires de services spécialisés et renommés. Pour le traitement de votre paiement, les textes juridiques des différents prestataires de services tels que les conditions générales de vente (CGV) ou les déclarations de protection des données s'appliquent également.

 
  • PostFinance: Solutions d'e-paiement; Fournisseur: PostFinance AG (Schweiz); Informations sur la protection des données: «Informations juridiques et accessibilité», «Protection des donnéesz» (y compris "Déclaration de protection des données").

    Si vous choisissez PostFinance Checkout comme mode de paiement préféré (Visa, Mastercard, TWINT et PostFinance E-Finance), vous transmettez vos données exclusivement à PostFinance, ce qui les soumet alors aux directives de protection des données de Postfinance.

  • PayPal: Solutions de paiement électronique; Fournisseur: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg); Informations sur la protection des données: «Déclaration de protection des données».

    Si vous utilisez PayPal comme prestataire de paiement, vous serez redirigé vers le site web PayPal correspondant, sur lequel vous pourrez vous connecter avec vos données d'accès PayPal ou créer un nouveau compte. Dans ce cas, le traitement de vos données s'effectue conformément aux directives de protection des données de PayPal.

 

 

6. Combien de temps nous conservons vos données

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif concerné ou conformément à la loi. Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées ou rendues anonymes, de sorte qu'elles ne peuvent plus être associées à votre personne.

Pendant la durée d'une relation contractuelle, vos données sont conservées pour l'exécution du contrat. Toutefois, nous sommes également soumis à des obligations légales de conservation qui peuvent varier en fonction du type de données et de la relation contractuelle. Dans ces cas, vos données sont conservées pendant la période prescrite afin de satisfaire aux exigences légales.

Il est garanti que vos données seront supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes à l'expiration de la période de conservation. Grâce à des mesures techniques et organisationnelles, nous veillons à ce que vos données soient entièrement et définitivement effacées et ne puissent plus être récupérées.

 

 

7. Vos droits

Les utilisateurs dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de l'utilisation du NETGEAR Store Suisse ont le droit d'accéder à leurs données, de les rectifier, de les supprimer ou de les bloquer, conformément à la législation suisse sur la protection des données. Si le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, ils ont également le droit de confirmer, d'obtenir des informations, de limiter, de transférer et de corriger, d'effacer, de bloquer ou de compléter leurs données, ainsi que de révoquer à tout moment leur consentement ou de s'opposer au traitement de leurs données.

Votre demande écrite concernant l'accès, la rectification, la suppression ou le blocage de vos données sera traitée dans un délai maximum de deux jours ouvrables et vous sera confirmée par écrit dans le même délai.

L'autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

 

 

8. Validité et modifications

Notre politique de confidentialité est régulièrement revue et mise à jour afin de s'assurer qu'elle reste toujours actuelle et appropriée. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ainsi que nos conditions générales de vente (CGV) constituent ensemble la base du fonctionnement de notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de les modifier et de les adapter à tout moment.

 

 

9. Mot de fin

Proseller AG avec le NETGEAR Store Suisse attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité et à l'aise lorsque vous visitez notre boutique en ligne. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à protéger vos données conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données et à nos propres standards élevés.

Nous nous efforçons toujours d'améliorer et de mettre à jour notre politique et nos pratiques en matière de protection des données afin de nous assurer que nous répondons à vos besoins.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions chaleureusement de la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de pouvoir vous convaincre par nos services.

 

POURQUOI ACHETER CHEZ NETGEAR DIRECTEMENT?